{“text”:”OKファームのOKです。この記事は、音声配信でお話したものをブログ記事にしたものです。
（この記事は音声でもお聴き頂けます。リンクはこちらからhttps://stand.fm/episodes/67dd4037b36d1cf50580852d）
はじめに、私たちの仕事において、効率的に情報を管理することの重要性をお話したいと思います。私、OKファームでの経験を通じて、仕事の情報をまとまった状態にしておく必要性を痛感しています。その理由として、顧客対応や商品の販売におけるトラブルを減らすことが挙げられるのですが、実際に私が直面した経験を交えながらお話ししますので、どうぞ最後までお付き合いください。
## 大切な顧客情報の管理
私たち農家として、顧客からの注文を受けることが多いですが、その際に重要なのが顧客情報の正確な管理です。以前、あるお客様の名前を間違えて記載してしまったことがあり、その対応に追われました。この時、顧客の名前が共通の連絡先と混同してしまったのですが、やはり**顧客との信頼関係**が築けなくなってしまいます。
そこで、今後は顧客情報をしっかりと確認したうえで、必要な情報のみをメモするようにしています。不必要な情報を保持することで、セキュリティの問題も増えますので、ここはしっかりと管理しなければなりませんね。
## 一点集中の重要性
次にお話ししたいのが、「あれこれ試すのは最初だけ」という点です。始めたばかりの頃は、いろいろな販売ルートを試みることも大切ですが、ある程度落ち着いてきたら、まずは一つに集中することが大事だと思います。私も商品の販売をメルカリ、Amazon、ベースなどで行っていた時期があります。
その中で、「あれもこれも」と扱っていると、管理が煩雑になり、時折ミスが起こります。そこで、最近は基本的には**Amazonでの購入を推奨する**形にシフトしてきています。お客様にも利用しやすく、私自身も効率的に管理できるためですね。
## 情報管理には気をつけたい
さらに、情報管理の重要性についてもご紹介します。先日、私自身が楽天カードの不正請求に遭遇しました。これが非常に焦りましたが、こうした事例からも分かるように、顧客情報だけでなく、自分の情報もきちんと管理しないといけないと実感しました。
個人情報を扱う場合、悪意を持った人に狙われることもあるため、私は特に情報漏洩には要注意だと意識しています。例えば、顧客の住所や電話番号を安易に保存しない、取引の際は必要最低限の情報に留めるといった形で、自分を守ることが必要です。さらに、仕事用のアカウントとプライベート用のアカウントを分けるなど、少しでもリスクを減らす工夫がこれからも必要です。
## トラブルを減らすために
最後に、トラブルを減らすための具体的な取り組みとして、情報の整理を挙げたいと思います。業務が大きくなればなるほど、情報の整理は大事になってきます。特に、私たちのように少人数で運営している場合は、たった一人のミスが大きな影響を及ぼすことがありますからね。
自分の経験から言えるのは、**情報を一元管理**することで、顧客や業務のトラブルを減らせる反面、一つのプラットフォームに依存しすぎることも避ける必要があります。そのため、火種にならないよう、定期的に見直しを行うことがポイントです。
以上、仕事の情報はなるべくまとめておいた方が良いというテーマでお話ししました。農家やフリーランスの方々のマーケティング情報や、心が少し楽になる話を音声配信を通じてお届けしていますので、ぜひフォローをお願いいたします。
これからも、皆さんの役に立つ情報をお届けできるよう頑張ります。ここまでのお相手はOKファームのOKでした。また遊びにきんさい。ほいじゃあまたのー！”}
